Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez serinovathyle, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de stratégies marketing financières. En tant qu'entreprise opérant au Canada, nous respectons scrupuleusement les lois provinciales et fédérales en matière de protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services éducatifs et améliorer votre expérience sur notre plateforme. Les données collectées varient selon votre interaction avec nos services.

Informations d'identification : nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale
Données professionnelles : entreprise, titre du poste, secteur d'activité, expérience professionnelle
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, cookies
Données d'utilisation : pages visitées, durée des sessions, interactions avec le contenu
Informations de paiement : données de carte de crédit traitées par nos partenaires de paiement sécurisés
Communications : correspondances par courriel, messages via formulaires de contact

Nous collectons également des informations analytiques anonymisées pour comprendre les tendances d'utilisation de notre plateforme et améliorer nos programmes éducatifs en marketing financier.

2. Utilisation de vos données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités éducatives légitimes. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et nous limitons leur utilisation aux fins suivantes :

Fourniture de nos programmes éducatifs en stratégies marketing financières
Personnalisation du contenu pédagogique selon votre profil professionnel
Communication de mises à jour importantes concernant vos formations
Support technique et assistance pédagogique
Amélioration de nos méthodes d'enseignement et de nos ressources
Respect de nos obligations légales et réglementaires au Canada

Important : Nous n'utilisons jamais vos données pour des activités promotionnelles non sollicitées ou pour créer des profils de crédit. Notre utilisation se limite strictement au contexte éducatif et professionnel.

3. Partage et divulgation des données

serinovathyle s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans des circonstances spécifiques et limitées :

Prestataires de services : partenaires technologiques pour l'hébergement, le traitement des paiements et l'analyse (sous contrat strict de confidentialité)
Obligations légales : autorités canadiennes compétentes si requis par la loi
Protection des droits : en cas de violation de nos conditions d'utilisation ou pour protéger nos droits légitimes
Consentement explicite : avec votre autorisation préalable et écrite pour des partenariats éducatifs spécifiques

Tous nos partenaires de services sont situés au Canada ou dans des juridictions offrant un niveau de protection équivalent aux standards canadiens. Ils sont contractuellement tenus de protéger vos données selon les mêmes standards que nous appliquons.

4. Vos droits et contrôles

En tant que résident canadien, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures claires et accessibles.

Droit d'accès

Obtenez une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant, dans un format lisible et portable.

Droit de rectification

Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles directement via votre compte ou en nous contactant.

Droit à l'effacement

Demandez la suppression définitive de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

Droit à la portabilité

Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service éducatif.

Droit d'opposition

Refusez certains traitements de vos données, notamment pour les communications marketing optionnelles.

Droit de limitation

Demandez la suspension temporaire du traitement de vos données pendant l'examen d'une contestation.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@serinovathyle.com avec une pièce d'identité valide. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous tiendrons informé de l'avancement du processus.

5. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute altération ou divulgation.

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
Serveurs sécurisés situés dans des centres de données certifiés au Canada
Authentification à double facteur pour l'accès administrateur
Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
Formation continue de notre personnel sur la protection des données
Procédures strictes de sauvegarde et de récupération des données
Contrôle d'accès basé sur le principe du moindre privilège

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte, conformément aux exigences légales canadiennes, et prendrons immédiatement les mesures correctives nécessaires.

6. Durées de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales et réglementaires.

Type de données	Durée de conservation	Justification
Compte utilisateur actif	Durée d'utilisation du service	Fourniture du service éducatif
Données de facturation	7 ans après transaction	Obligations fiscales canadiennes
Logs de connexion	12 mois maximum	Sécurité et support technique
Communications support	3 ans après résolution	Amélioration du service
Compte inactif	24 mois sans connexion	Nettoyage automatique

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, sauf obligation légale contraire ou consentement explicite de votre part pour une conservation prolongée.

7. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience d'apprentissage et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme (connexion, panier)
Cookies de préférences : mémorisation de vos choix de langue et paramètres d'affichage
Cookies analytiques : mesure anonymisée de l'audience et de l'engagement (Google Analytics)
Cookies de performance : optimisation de la vitesse de chargement et de la navigation

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités de notre plateforme éducative pourraient être limitées sans ces technologies.

8. Transferts internationaux de données

Bien que nous privilégions le stockage de vos données au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos informations dans d'autres juridictions. Dans ce cas, nous garantissons un niveau de protection équivalent aux standards canadiens.

Évaluation préalable du niveau de protection dans le pays de destination
Clauses contractuelles de protection des données avec tous les prestataires
Mécanismes de contrôle et d'audit réguliers
Droit de réclamation auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

Actuellement, nos principaux prestataires opèrent au Canada et aux États-Unis sous des accords contractuels stricts garantissant la protection de vos données selon les standards canadiens.

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, les changements législatifs ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les modifications mineures, comme les corrections typographiques ou les clarifications, seront indiquées par la date de mise à jour en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données personnelles. Votre utilisation continue de nos services après notification constitue votre acceptation des modifications apportées.

Nous contacter

serinovathyle - Protection des données
174 Stone Rd W, Guelph, ON N1G 4S9, Canada

Téléphone : +19023685978
Courriel : info@serinovathyle.com

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, notre équipe de protection des données vous répondra dans un délai de 48 heures ouvrables.